投诉与建议

您的参与将帮助我们改进产品及服务 非常感谢您对三元奶粉的关注，如果您有提议、投诉及相关建议，可以通过以下两种方式联系我们。

1、拨打三元奶粉全国客服热线：400-603-8099

2、欢迎扫码关注公众号【三元奶粉】-回复【客服】，在线客服将会第一时间给您处理

处理流程及时效性说明：

1. 客服人员接听、记录客户需求并根据客户实际反馈情况进行内部工单派发

2. 接收部门按照紧急程度处理，处理时效性要求：紧急：1个工作日内， 重要：3个工作日内， 一般：7个工作日内

3. 客服人员根据以上时效性要求追踪完成进度，并与接收到具体方案后，最晚一个工作日完成客户回访及处理进度告知。